سياسة الإلغاء والاسترجاع

تقدم MyAutoParts لعملائها الشروط والأحكام التالية

الإلغاء

يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد مرور 24 ساعة.

في حال قام العميل بالدفع ورغب في إلغاء الطلب، يمكن ذلك بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه.

يتحمل العميل قيمة الشحن وأي رسوم مصرفية إضافية قد تترتب على عملية الإلغاء أو استرداد المبلغ.

في حال كانت القطعة صحيحة من جانبنا وتم شحنها إلى العميل، فلا يمكن إلغاء الطلب أو استبداله إلا في حال وجود عيب مصنعي، بشرط ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وأن يكون بكامل ملحقاته وفي حالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

تحتفظ MyAutoParts بحق إلغاء الطلب قبل الشحن في حال وجود خطأ تقني جوهري في بيانات المنتج أو سعره أو توفره، على أن يتم إشعار العميل وإعادة كامل المبلغ المدفوع دون تأخير.

الاستبدال والضمان

في حال كانت القطعة المرسلة غير صحيحة وكان الخطأ من جانبنا، سواء لعدم مطابقتها لما هو مذكور في الموقع الإلكتروني أو لعدم مطابقتها لرقم هيكل المركبة، يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وتتحمل MyAutoParts جميع تكاليف الإرجاع، بشرط إعادة المنتج بالحالة نفسها التي تم استلامه بها وداخل عبوته الأصلية.

القطع الكهربائية والقطع الأصلية غير مضمونة، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها نهائيًا.

لا يمكن استبدال المنتج في حال ظهور أي علامات استخدام عليه.

يجب تقديم أصل الفاتورة عند طلب الاستبدال أو الاستفادة من الضمان.

في حال عدم ذكر مدة الضمان في الفاتورة، فإن السلعة تعتبر غير مشمولة بالضمان.

تكون مدة الضمان وفقًا لما هو موضح في الفاتورة الأصلية المختومة، وتبدأ من تاريخ الشراء.

في حال رغبة العميل في استبدال المنتج وفقًا للشروط السابقة، ستقوم MyAutoParts بتزويده ببوليصة استرجاع، ويجب استخدامها خلال 48 ساعة من تاريخ استلامها. وفي حال عدم استخدامها خلال هذه المدة، يعتبر المنتج غير مشمول بسياسة الاستبدال.

لا يشمل الضمان الكسور، أو الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الأضرار الناتجة عن الصيانة غير الصحيحة.

توفر المنتجات والأسعار

في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، أو نفاده من المستودعات، أو إدراج سعره بشكل غير صحيح على الموقع، تحتفظ MyAutoParts بحق رفض الطلب أو إلغائه، ولا تكون ملزمة بتوفيره.

عدم استلام الطلب

في حال رفض العميل استلام الطلب، أو عدم الرد على مندوبي شركات التوصيل، أو وجود تقصير من جانبه في استلام الطلب، فلا تنطبق سياسة الاستبدال على السلعة.

يتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة 30 يومًا كحد أقصى في مستودعاتنا، وفي حال عدم استلامه خلال هذه المدة، يحق لـ MyAutoParts التصرف فيه.

في حال مطالبة العميل بالمنتج خلال المدة المسموح بها، يتحمل العميل جميع التكاليف اللازمة، بما في ذلك تكاليف الشحن.

استرداد المبالغ

تظهر المبالغ المستردة في حساب العميل البنكي خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.

أحكام عامة

يحق لـ MyAutoParts تعديل سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع متى ما اقتضت الحاجة.

يحق لـ MyAutoParts فحص قطع غيار السيارات والتأكد من سلامتها قبل شحنها للعميل.

يعتبر إتمام الطلب موافقة من العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة، ولا تتحمل MyAutoParts مسؤولية عدم اطلاع العميل عليها.

لا تتحمل MyAutoParts أي مسؤولية ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة غير صحيحة أو غير آمنة.